Solução de problemas
Chromecast não funciona ou não aparece: como resolver
Soluções para problemas de Wi-Fi, VPN, isolamento de rede, confiança do dispositivo e detecção no Chromecast e Google TV.
Resposta rápida
Confirme que celular e Chromecast usam a mesma rede Wi-Fi e desative VPN, rede de visitantes e isolamento de clientes. Reinicie celular, Chromecast e roteador. Se o aparelho aparece, mas o vídeo não inicia, teste uma fonte sem DRM e outra qualidade.
O primeiro passo é separar dois problemas: Chromecast não aparece ou aparece, mas não reproduz. Falhas de descoberta normalmente vêm da rede local; falhas de reprodução costumam envolver fonte, codec, autorização ou DRM.
Siga a ordem abaixo antes de restaurar o aparelho. Muitas vezes, uma permissão de rede local desativada ou uma VPN explica o problema sem exigir nova configuração no Google Home.
Passo a passo
- 1
Confirme a mesma rede
Compare o Wi-Fi do celular com a conexão exibida no Google Home ou Google TV. Os dois aparelhos precisam estar na mesma rede local.
- 2
Desative bloqueios temporariamente
Desligue VPN, Private Relay, rede de visitantes, isolamento de AP e filtros de rede. No iPhone, confira a permissão de Rede Local do CastBrowser.
- 3
Reinicie aplicativos e aparelhos
Feche completamente o CastBrowser, tire o Chromecast da energia por cerca de 30 segundos e reinicie o celular.
- 4
Revise roteador e atualizações
Reinicie o roteador e atualize CastBrowser, Google Home, Chromecast ou Google TV. Faça um teste perto do roteador.
- 5
Teste descoberta e reprodução separadamente
Use primeiro um MP4 simples e sem proteção. Se funcionar, o Chromecast está conectado e o problema está na fonte original.
Chromecast não aparece
A descoberta do Google Cast depende da comunicação local. Sistemas mesh, repetidores, redes corporativas e hotspots podem separar os aparelhos mesmo quando os nomes do Wi-Fi são parecidos.
Se nenhum aplicativo encontra o Chromecast, revise Google Home e o roteador antes de reinstalar o CastBrowser.
- Permita acesso à Rede Local no celular.
- Retire os aparelhos da rede de visitantes.
- Desative VPN, DNS privado e filtros para testar.
Chromecast aparece, mas não reproduz
Nesse caso, a descoberta já funciona. O Chromecast precisa acessar a URL e aceitar o contêiner, o codec de vídeo e o codec de áudio.
Tente uma qualidade menor ou outra fonte. DRM, URL expirada e token válido apenas no navegador exigem o aplicativo oficial do serviço.
Quando restaurar para o padrão de fábrica
Um reinício comum deve vir primeiro. A restauração apaga Wi-Fi e configurações e só é indicada quando o Google Home também não consegue concluir a configuração depois de rede, permissões e atualizações terem sido verificadas.
Ao configurar novamente, use a rede principal, desligue a VPN e permita Bluetooth e rede local quando o sistema solicitar.
Travamentos e desconexões
Sinal fraco, canal congestionado e alimentação insuficiente podem interromper a transmissão. Quando possível, use a fonte de energia original em vez de uma porta USB fraca da TV.
Compare 5 GHz e 2,4 GHz e reduza a qualidade temporariamente. Uma conexão estável é mais importante do que a velocidade máxima anunciada.
Perguntas frequentes
Por que meu celular não encontra o Chromecast?
Geralmente os aparelhos estão em redes diferentes ou isoladas. VPN, falta da permissão de rede local e isolamento de clientes também impedem a descoberta.
Devo reiniciar o roteador?
Primeiro reinicie o CastBrowser e o Chromecast. Se vários aplicativos continuarem sem encontrar o aparelho, reinicie o roteador.
Por que YouTube funciona, mas um site não?
Isso mostra que a conexão com o Chromecast está funcionando. O site provavelmente usa uma fonte incompatível, protegida ou inacessível ao receptor.
Quando devo restaurar o Chromecast?
Somente depois de revisar rede, permissões, reinícios e atualizações, e quando o Google Home também não consegue configurar ou acessar o aparelho.